Ressources

Glossaire

Toutes les définitions pour comprendre le vocabulaire de la gestion de salle de sport, des métriques business aux termes techniques.

A C F G L M N P R T

Expérience client

Réservation en ligne

Système permettant aux adhérents de réserver leurs places aux cours via une application mobile ou un site web, à tout moment.

Gestion financière

Paiement automatique

Prélèvement automatique des cotisations via carte bancaire ou mandat SEPA. Le membre est débité sans avoir à effectuer d'action.

Gestion opérationnelle

Gestion de planning

Organisation des créneaux de cours, attribution des coachs et gestion des ressources (salles, équipements) pour optimiser le fonctionnement de la salle.

No-show

Adhérent inscrit à un cours qui ne se présente pas et n'a pas annulé sa réservation. Les no-shows gaspillent des places qui auraient pu être prises par d'autres.

Modèle économique

Abonnement récurrent

Formule d'abonnement avec prélèvement automatique à intervalle régulier (mensuel, trimestriel). Le membre reste inscrit tant qu'il ne résilie pas.

Métriques business

Churn

Pourcentage d'adhérents qui résilient leur abonnement sur une période donnée. Un churn de 5% signifie que 5% de vos membres partent chaque mois.

MRR (Monthly Recurring Revenue)

Revenu mensuel récurrent provenant des abonnements actifs. Le MRR mesure vos revenus prévisibles, hors achats ponctuels.

Taux de rétention

Pourcentage d'adhérents qui restent membres sur une période donnée. Un taux de rétention de 95% signifie que 95% de vos membres sont toujours là après un mois.

Outils et technologies

Logiciel de gestion de salle de sport

Solution digitale qui centralise et automatise la gestion quotidienne d'une salle de sport : réservations, paiements, planning et communication.

Stratégie business

Fidélisation client

Ensemble des stratégies et actions visant à maintenir l'engagement des adhérents et réduire les résiliations.

FeelUp, la plateforme tout-en-un pour les salles de sport : gestion de vos cours, abonnements, paiements et clients.

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