Glossaire
Toutes les définitions pour comprendre le vocabulaire de la gestion de salle de sport, des métriques business aux termes techniques.
Expérience client
Gestion financière
Gestion opérationnelle
Gestion de planning
Organisation des créneaux de cours, attribution des coachs et gestion des ressources (salles, équipements) pour optimiser le fonctionnement de la salle.
No-show
Adhérent inscrit à un cours qui ne se présente pas et n'a pas annulé sa réservation. Les no-shows gaspillent des places qui auraient pu être prises par d'autres.
Métriques business
Churn
Pourcentage d'adhérents qui résilient leur abonnement sur une période donnée. Un churn de 5% signifie que 5% de vos membres partent chaque mois.
MRR (Monthly Recurring Revenue)
Revenu mensuel récurrent provenant des abonnements actifs. Le MRR mesure vos revenus prévisibles, hors achats ponctuels.
Taux de rétention
Pourcentage d'adhérents qui restent membres sur une période donnée. Un taux de rétention de 95% signifie que 95% de vos membres sont toujours là après un mois.
